FAQ

  • Chi siamo?

La nostra gioielleria è nata nel 2018 come una realtà giovane ed innovativa, piena di energia.

Saleni ti permette di acquistare, comodamente da casa tua, i preziosi per qualunque tipo di evento o ricorrenza. 

L'unicità della nostra Gioielleria, è data dalla possibilità di poter visionare e toccare con mano tutti i prodotti presenti sul sito presso le nostre Aziende Partner di Milano e Bergamo. 

Da noi troverai Sicurezza, Affidabilità, Lealtà, Etica, Novità ed Immaginazione.

Puoi scoprire di più sulla nostra pagina CHI SIAMO


  • La vostra è una gioielleria solo online?

No, la nostra è l'unica gioielleria online che ti dà la possibilità di vedere e toccare con mano i preziosi presenti sul nostro sito presso le nostre Aziende Partner di Milano e Bergamo.

Siamo quindi una grande gioielleria divisa tra le due province e in continua espansione.


  • Chi sono le Aziende Partner (AP)?

Le Aziende Partner sono Partner con cui collaboriamo per la vendita dei preziosi presenti sul sito. 

Sono Aziende altamente qualificate, dotate di grande esperienza, competenza ed etica. 

La Partnership con le nostre Aziende è di fondamentale importanza e la nostra intesa si concretizza anche nella partecipazione ad iniziative comuni che contribuiscono attivamente al nostro successo.

E' richiesta la presa appuntamento per poter visionare i preziosi presso le nostre AP.


  • Dove si trovano le Aziende Partner (AP)?

Per i gioielli Forever Unique, ci affidiamo alla nostra AP di Milano. Si trova nel cuore pulsante della fantastica città, a pochi passi dal meraviglioso Duomo.

Le Fedi Nuziali ed i Complementi d'arredo, sono visionabili presso la nostra AP di Bergamo. Anche questa in centro città, dove le vie di antichi borghi si intrecciano tra monumenti, musei e la salita verso l'incantevole Città Alta.

Mentre per gli orologi la nostra AP si trova in provincia di Bergamo, dove si respira aria di storia e tradizione.

E' richiesta la presa appuntamento per poter visionare i preziosi presso le nostre AP. 

Ti verrà comunicato in seguito alla presa appuntamento l'indirizzo esatto delle nostre Aziende Partner.


  • Ricevete i clienti anche presso la vostra sede legale sita nella città di Ponte San Pietro?

No, essendo esclusivamente sede legale, non riceviamo nella sede di Ponte San Pietro (BG).

Verrai ricevuto presso le nostre Aziende Partner di Milano o Bergamo previo appuntamento.


  • Quali sono i preziosi venduti sul vostro sito?

GIOIELLI

Troverai gli esclusivi ed unici gioielli Forever Unique:

Forever Unique è il brand internazionale nato grazie all'intesa con De Beers Group of Companies, che certifica origine e valore dei diamanti che impreziosiscono i gioielli. Una storia fatta di attenzione per la qualità, di impegno quotidiano e di instancabile ricerca. Una garanzia di etica e trasparenza che rende ancor più prezioso il gioiello Forever Unique. 

Forever Unique ha presenziato a Fiere nazionali e mondali quali VicenzaOro, Las Vegas e Hong Kong.
Nonchè presente su riviste e quotidiani di successo, quali Vogue, Vanity Fair, IO Donna e molte altre.
Leggi tutti gli articoli qui.


FEDI NUZIALI

Gli orafi della gioielleria Saleni sono specializzati nella creazione di fedi nuziali e gioielli su misura; il suo team opera nel settore dei diamanti e gioielleria da oltre 20 anni. 

Potrai così provare e trovare le fedi artigianali e personalizzate che più desideri, assicurandoti così sicurezza e trasparenza dall'inizio del processo creativo degli anelli fino alla consegna del tuo prezioso ricordo.

Ti aiuteremo a rendere speciale questo giorno importante.

Siamo presenti su Matrimonio.com, ZankYou.it, Matrimony.it e Matrimoni.it con fantastiche offerte.


COMPLEMENTI D'ARREDO

Per l'arredamento della casa, yacht, hotel, ufficio, negozio, ... , sono a disposizione opere d'arte con pietre e gemme realizzate a livello mondiale e che si trovano, oltre che in Italia, in tutto il mondo: a Londra, Bruxelles, Montecarlo, Madrid, Tenerife, Alessandria d'Egitto, Astana, Bangkok, Mosca, Chicago, Singapore e Hong Kong.

Tra queste uniche opere d'arte troverai quadri realizzati con pietre e minerali intagliati, vasi di murano, vasi di giada, bronzi antichi e opere in legno impreziositi con minerali.

Ogni pezzo è unico, originale ed inimitabile. E' possibile anche realizzare opere su richiesta.


OROLOGI

Gli orologi di lusso fanno sognare donne e uomini di tutto il mondo, realizzati dalle maison di maggior successo specializzate nel settore e proposti in versioni sempre più caratteristiche.

Il mix perfetto tra un'estetica sofisticata e innovazioni tecnologiche all'avanguardia, gli orologi di lusso si distinguono per stile ed eleganza senza tempo.

Da noi troverai tutto ciò che cerchi.

Ci trovi anche su Chrono24.


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  • Da cosa dipende il costo dei gioielli e fedi nuziali? 

I prezzi variano in base alle caratteristiche delle pietre (caratura, purezza e colore), alla grammatura dell'oro e alla lavorazione.

Il costo finale di un gioiello o della fede nuziale non è dato soltanto dalla relativa quantità di oro, ma anche da altri fattori quali la presenza o meno di pietre preziose e la relativa purezza e grandezza, la manifattura ed altri parametri che compongono il costo della produzione di un oggetto prezioso.  


  • Cosa significano 'Disponibilità immediata' ed 'Esaurito'?

Abbiamo sia gioielli con disponibilità immediata che possono essere acquistati direttamente online, sia gioielli su richiesta che in questo momento non sono disponibili per l'acquisto immediato.

Acquistando un gioiello con disponibilità immediata, il cliente verrà avvisato nel caso in cui il prezioso ordinato non dovesse risultare disponibile da magazzino nonostante i continui aggiornamenti del sito.

Se vuoi acquistare un gioiello subito ma non trovi la tua misura, è possibile modificare la misura di 2 taglie (costo da valutarsi in base al prodotto) nel giro di 3-4 giorni tra gli anelli presenti con 'Disponibilità immediata'. 

Dopo la modifica, il gioiello verrà escluso dal diritto di recesso (vedi paragrafo dedicato).

Per i gioielli con etichetta 'Esauriti' significa che sono già stati acquistati sul nostro sito e la disponibilità immediata viene meno, ma lo ricreiamo su misura per te nel giro di 2/3 settimane a seconda della complessità del gioiello. Contattaci!


  • E' possibile creare gioielli su misura?

Assolutamente sì.

Il team della gioielleria Saleni, composto da esperti designer, tagliatori ed orafi, potrà realizzare i vostri gioielli dagli stili più classici fino a quelli più moderni e originali.

Ogni cliente viene invitato a prendere appuntamento presso l'azienda Partner dove verrà seguito personalmente nella creazione del gioiello. Gioielli unici, originali ed esclusivi creati appositamente sulla base dei vostri gusti.

La consulenza ha il costo di 50€.

La progettazione grafica su richiesta ha un costo di € 250,00.

I tempi di consegna nel caso di un gioiello su richiesta variano dalle 2/3 settimane lavorative.


  • I gioielli vengono spediti in una confezione regalo?

Assolutamente sì. Ogni gioiello verrà spedito con la sua confezione regalo ed è compresa nel costo.


  • I prezzi includono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi dei gioielli comprendono già l'IVA al 22%.


  • Posso richiedere la fattura?

Certamente, contattaci per richiedere la fattura per un acquisto effettuato sul nostro sito, indicando i dati della società o il codice fiscale. 


  • Come posso pagare gli acquisti?

Puoi pagare tramite PayPal, Carta di Credito o Bonifico Bancario.


  • Con quale corriere verranno spediti i miei acquisti?

I vostri acquisti verranno spediti con Corriere Portavalori Assicurato FERRARI GROUP (https://www.ferrarigroup.net/it/).


  • Quali sono i termini di spedizione e reso?

SPEDIZIONE

Dopo ogni ordine, Il cliente verrà avvisato nel caso in cui il prezioso ordinato non dovesse risultare disponibile da magazzino in quel momento.

La spedizione in l'Italia è gratuita. Nel caso si rendessero necessarie ulteriori spedizioni ne verrà concordato l'eventuale costo.

La spedizione avviene entro 3 giorni dal ricevimento del pagamento e viene effettuata solo dal lunedì al venerdì.

Il periodo di spedizione varia a seconda della città di destinazione. I tempi di consegna in Italia sono tra i 2-7 giorni lavorativi.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea verranno concordate caso per caso e ogni spesa di restituzione in caso di reso (tasse, dogana e qualsiasi altra spesa inerente il rientro in Italia) sarà a carico del cliente.

Eventuali costi di reso saranno a carico del cliente.


RESO

Come previsto dalla vigente normativa, sono escluse dal diritto di recesso le seguenti tipologie di prodotti:

- gioielli creati su richiesta,

- gioielli personalizzati (anche con semplici incisioni) o con misura modificata,

- gioielli realizzati su misura per te da quelli non disponibili,

- gioielli graffiati o danneggiati in qualsivoglia modo che ne pregiudichi la possibile rivendita

- complementi d'arredo creati su misura.

Eventuali costi di reso saranno a carico del cliente.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea verranno concordate caso per caso e ogni spesa di restituzione in caso di reso (tasse, dogana e qualsiasi altra spesa inerente il rientro in Italia) sarà a carico del cliente.


Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la nostra pagina Termini e Condizioni


  • In che modo posso contattarvi?

Mandando una e-mail a info@saleni.it

Tramite i Forum di contatto presenti sul nostro sito o alla pagina Contatti

Chiamando il numero +39 035 0032634

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